Suomen Avustajapalvelut
Yritys
Suomen Avustajapalvelut tarjoaa henkilökohtaista apua vammaisille ja vammautuneille ja pitkäaikaissairaille ihmisille. Yritys on perustettu vuonna 2018, sen liikevaihto oli noin 25 miljoonaa euroa vuonna 2024 ja yritys työllistää reilu 3 000 henkilöä ympäri Suomea.
Palvelu ja ohjelmisto
Rantalainen tuottaa Suomen Avustajapalveluille mm. talous- ja palkkahallinnon palveluita sekä BI-raportointia.
Haaste
Yrityksellä on paljon dataa eri järjestelmissä, mutta sitä ei pystytty hyödyntämään parhaalla mahdollisella tavalla.
Ratkaisu
Rantalainen BI-raportoinnin avulla data saatiin koottua eri järjestelmistä yhteen paikkaan ja luettavaan muotoon. BI-raportointi on helpottanut raportointia ja tuonut selkeyttä päätöksentekoon.
Suomen Avustajapalvelut on vuonna 2017 perustettu henkilökohtaista apua vammaisille ja vammautuneille ja pitkäaikaissairaille ihmisille tarjoava yritys. Yrityksen perustajalla Taneli Tenhovuorella, KTM, on pitkä kokemus sote-alalta ja omien kokemusten kautta syntyi idea oman yrityksen perustamisesta.
”Oman työkokemuksen kautta alkoi kypsyä ajatus oman yrityksen perustamisesta, ja kokemuksen kautta oli tullut myös ideoita, että mitä asioita voisi tehdä toisin kuin alalla muut yritykset tekevät.”
Alusta asti oli selvää, että yrityksen pääfokuksena olisi tuottaa henkilökohtaista apua vammaisille vammautuneille ja pitkäaikaissairaille ihmisille, ja se on hyvin pitkälti ainoa palvelu mitä Suomen Avustajapalvelut tuottaa edelleenkin.
”Autamme meidän asiakkaitamme eli vammaisia, vammautuneita ja pitkäaikaissairaista ihmisiä kaikenlaisessa ei-hoidollisessa ja arjen askareissa sekä kotona että kodin ulkopuolella. Tarjoamme henkilökohtaista apua eli autamme asiakkaitamme muun muassa harrastuksissa, kauppakäynneissä, ruoanlaitossa, leffa- ja konserttikäynneissä ja muissa aktiviteeteissa, joissa asiakkaamme tarvitsevat apua.”
Laadukas palvelu on paras kilpailuetu
Vammaispalvelut ovat itse palvelunsaajalle eli asiakkaalle täysin ilmaisia. Lisäksi palvelusetelihinnat ovat samat kaikille hyvinvointialueen palveluntuottajille.
”Asiakkaamme saavat palveluamme varten hyvinvointialueelta palvelusetelin ja voivat sitten itse valita haluamansa palveluntarjoajan tai yrityksen, josta palvelun hankkii. Koska hinta ei vaikuta päätökseen, käyttäjä valitsee palveluntarjoajan palvelun perusteella. Eli ilman laadukasta palvelua ei ole asiakkaitakaan.”
Alalla voi siis kilpailla ainoastaan palvelun laadun avulla ja laadukas palvelu onkin ollut Avustajapalveluille tärkeää alusta alkaen.
”Laadukas palvelu on ollut asia mihin olemme alusta asti panostaneet todella paljon. Yrityksen perustamisesta alkaen tarkoituksenamme on ollut olla Suomen laadukkaimman henkilökohtaisen avun palveluntuottaja – ja uskallan kyllä sanoa, että sitä me olemmekin. Haluamme tuottaa niin hyvää palvelua, jota voisi tuottaa myös omalle perheenjäsenelleen ja olla ylpeä tuottamastaan palvelusta.”
Laadun varmistamiseksi Suomen Avustajapalvelut seuraa tarkasti tyytyväisyysastetta sekä asiakkaidensa, työntekijöidensä että hyvinvointialueiden keskuudessa.
”Seuraamme henkilöstömme, asiakkaidemme ja myös hyvinvointialueiden tyytyväisyyttä palveluihimme ja tuloksemme ovat olleet todella hyviä.”
Rantalainen valikoitui kumppaniksi skaalautuvuuden takia
Rantalainen on ollut Suomen Avustajapalveluiden kumppani heti yrityksen perustamisesta alkaen. Rantalainen tuottaa Suomen Avustajapalveluille taloushallinnon ja palkkahallinnon palveluita sekä BI-raportointia. Rantalainen valikoitui kumppaniksi hyvän maineen ja palveluiden skaalautuvuuden ansiosta.
”Meille oli tärkeää jo heti alusta alkaen, että olisi sellainen taloushallinnon kumppani, jolla on resursseja ja osaamista, ja joka pystyy olemaan mukana yrityksen kasvussa. Rantalaisella on hyvä maine ja se on osaava tilitoimisto. Yksi tärkeä ominaisuus oli myös modernit työkalut, joilla voi kehittää raportointia ja data-analytiikkaa.”
Yhteistyö Rantalaisen kanssa on kehittynyt Suomen Avustajapalveluiden kasvun ja tarpeiden mukaan.
”Yhteistyö on sujunut hyvin ja se on myös kehittynyt vuosien varrella ja yrityksemme kasvun mukana. Aloitimme reilu 7 vuotta sitten nollasta, olemme kasvaneet todella voimakkaasti vuodesta toiseen ja nyt olemme jo yli 30 miljoonan euron liikevaihtoluokassa. Yhteistyö Rantalaisen kanssa on kehittynyt vastaamaan tarpeitamme eri tilanteissa.”
”Voin suositella Rantalaista yritykselle, joka haluaa moderneja ratkaisuja taloushallinnon kumppanilta. Rantalainen on kasvuyrityksen kanssa kehittyvä yhteistyökumppani.”
”Asiakkaana yksi tärkeä ominaisuus on toimitusvarmuus eli, että tietää, että hommat hoituvat aina niin kuin pitääkin ja siinä Rantalainen on onnistunut.”
BI-raportointi datan koonnin ja tulkinnan tukena
Rantalainen BI-raportointi otettiin käyttöön, jotta Suomen Avustajapalvelut pääsi paremmin hyödyntämään dataansa.
”Meillä oli paljon dataa olemassa eri järjestelmissä, mutta sitä ei hyödynnetty parhaalla tavalla, varsinkin muun kuin taloudellisen datan hyödyntäminen oli alkeellista. Halusimme ensinnäkin saada eri järjestelmistä datan yhteen paikkaan ja lisäksi saada sen luettavaan muotoon, jotta pystyisimme aidosti hyödyntämään dataa ja seurata oikeita mittareita.”
BI-raportointi auttaa lukujen tulkinnassa ja päätöksenteossa.
”BI-raportoinnin avulla meillä on paljon paremmat työkalut päätöksentekoon, kun tiedämme lukujen ja faktojen avulla, miten on mennyt. Lisäksi on helpompi pureutua syihin lukujen takana. BI-raportoinnin avulla pystymme tekemään päätöksiä paljon tarkemman tiedon perusteella.”
Suomen Avustajapalvelut on käyttänyt Rantalainen BI-raportointia jo usean vuoden ajan.
”Palvelu on vastannut odotuksiimme ja tarpeisiimme oikein hyvin. Voin suositella BI-raportointia oikeastaan kaikenlaisille yrityksille ja varsinkin sellaisille, joilla on paljon dataa olemassa ja mahdollisesti eri järjestelmissä.”